« Chacun, ou presque, peut faire appel à eux quotidiennement : facteurs, puéricultrices, pompiers, conducteurs de train, infirmières et enseignants... Ces personnes qui, jour après jour, prêtent une oreille attentive à la société ne sont, eux-mêmes, pas écoutés par leur employeur, l'État », écrit Peter Mertens dans une opinion publiée sur levif.be. « Voilà la source de nouvelles actions sociales. »