Trains en retard ou carrément supprimés, tarifs en hausse, gares fermées, wagons bondés… Les navetteurs de la SNCB ne sont pas gâtés. Manque de personnel, violences verbales et parfois physiques, pressions de la direction… Les cheminots de la SNCB ne sont pas gâtés non plus. Mais il n’y a pas de fatalité pour autant.